湘政務(wù)建字[2021]5號(hào)

對(duì)省十三屆人大三次會(huì)議第1134號(hào)建議的會(huì)辦意見(jiàn)

省委組織部：

　　張繼軍代表提出的《關(guān)于加強(qiáng)村（社區(qū)）一門(mén)式服務(wù)建設(shè)的建議》收悉，現(xiàn)將我局意見(jiàn)函告如下，請(qǐng)一并答復(fù)代表：

　　近年來(lái)，省政務(wù)局圍繞推進(jìn)村（社區(qū)）一門(mén)式服務(wù)全覆蓋，主要抓了以下工作：

　　一是積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)對(duì)接升級(jí)，形成了一批覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理成果，發(fā)布實(shí)施了《湖南省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄》《湖南省公共服務(wù)事項(xiàng)目錄（2020版）》《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）權(quán)力清單和責(zé)任清單》，推動(dòng)基層依法辦事、照單辦事。

　　二是以簡(jiǎn)政放權(quán)為抓手，切實(shí)滿(mǎn)足基層企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的新需求、新期待，制定出臺(tái)《湖南省賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限指導(dǎo)目錄》，把與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的各類(lèi)事項(xiàng)依法下放，共向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）賦權(quán)52項(xiàng)，其中直接賦權(quán)10項(xiàng)，委托下放28項(xiàng)，服務(wù)前移14項(xiàng)，一定程度上解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）權(quán)小責(zé)大、無(wú)實(shí)權(quán)、辦不了事等問(wèn)題。

　　三是堅(jiān)持集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理、“一門(mén)式”覆蓋。研究制定出臺(tái)《湖南省村（社區(qū)）高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”指導(dǎo)目錄》，精細(xì)化、精準(zhǔn)化列入村（社區(qū)）高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”事項(xiàng)26項(xiàng)，切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)的精準(zhǔn)性和實(shí)效性；同步建立“就近辦”“幫帶辦”機(jī)制，用政務(wù)數(shù)據(jù)的“跑”、代辦專(zhuān)員的“幫”、郵政專(zhuān)遞的“送”等方式減少群眾“跑路”，打通服務(wù)群眾“最后100米”。

　　四是針對(duì)基層反映的政務(wù)服務(wù)設(shè)施差、共享難、辦不通等問(wèn)題，我們以對(duì)接國(guó)家政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)、推進(jìn)“一件事一次辦”改革為契機(jī)，著力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)向基層延伸，設(shè)立行政村(社區(qū))政務(wù)服務(wù)頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)全覆蓋。

　　下階段，我們將進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于堅(jiān)持黨建引領(lǐng)推進(jìn)基層公共服務(wù)（一門(mén)式）全覆蓋標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)站（點(diǎn)）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化工作舉措把村（社區(qū)）為民服務(wù)中心打造成集黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)、商務(wù)、公共文化和社會(huì)服務(wù)于一體的綜合服務(wù)樞紐。加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)向基層延伸，確保實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療救助、人口戶(hù)籍等群眾迫切需要的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基層可辦、網(wǎng)上可辦，形成線上線下聯(lián)動(dòng)、覆蓋城鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)體系，全面提升基層“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，切實(shí)增強(qiáng)基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的滿(mǎn)意度和獲得感。

　　湖南省政務(wù)管理服務(wù)局

　　2021年4月6日

　　聯(lián)系單位：省政務(wù)局辦公室

　　聯(lián)系人：陽(yáng)眾     聯(lián)系電話(huà)：0731-89990436

　　抄送：省人大常委會(huì)聯(lián)工委（2），省政府辦公廳（2），湘潭市人大常委會(huì)（1）。