湖南省政務(wù)管理服務(wù)局

關(guān)于2023年第三季度全省政府網(wǎng)站

與政務(wù)新媒體檢查情況的通報

湘政務(wù)函〔2023〕27號

各市州人民政府，省政府各廳委、各直屬機構(gòu)：

　　根據(jù)國務(wù)院辦公廳秘書局《關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標、監(jiān)管工作年度考核指標的通知》(國辦秘函〔2019〕19號)要求，省政務(wù)管理服務(wù)局組織開展了2023年第三季度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查工作，經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下。

　　一、總體情況

　　2023年第三季度，省政務(wù)管理服務(wù)局組織對全省正常運行的617家政府網(wǎng)站進行全覆蓋檢查，1家政府網(wǎng)站存在突出問題，總體合格率99.84%。7月1日至9月19日，全省共收到網(wǎng)民反饋的“我為政府網(wǎng)站找錯”留言197條，均已按期辦理，辦結(jié)率達100%。29家省直部門政府網(wǎng)站積極響應(yīng)網(wǎng)民訴求，實現(xiàn)簡單常見咨詢問題在一個工作日內(nèi)進行回復。125家市州、縣市區(qū)政府門戶網(wǎng)站開設(shè)了本地區(qū)“湘易辦”工作宣傳專欄，搭建了“湘易辦”工作宣傳解讀主陣地。

　　對全省正常運行的2435家政務(wù)新媒體進行普查，發(fā)現(xiàn)5家存在突出問題，總體合格率為99.79%。長沙市、衡陽市、株洲市、邵陽市、岳陽市、常德市、張家界市、益陽市、郴州市、永州市、懷化市、湘西自治州政務(wù)新媒體檢查合格率100%。

　　二、三季度檢查發(fā)現(xiàn)的主要問題

　?。ㄒ唬┎糠终W(wǎng)站常態(tài)化運維落實不到位。個別地區(qū)日常讀網(wǎng)制度未全面執(zhí)行，對政府網(wǎng)站整體運行情況、鏈接可用情況、欄目更新情況、信息內(nèi)容質(zhì)量情況未進行日常巡檢。如衡南縣黨政門戶網(wǎng)歷史動態(tài)信息鏈接了不安全內(nèi)容未及時整改；衡陽市部分縣市區(qū)政府門戶網(wǎng)站本年度未發(fā)布網(wǎng)上調(diào)查征集活動。省國動辦（省人防辦）等政府網(wǎng)站存在留言公開欄目超過兩個月未更新；張家界市市直部門政府網(wǎng)站群信件統(tǒng)計數(shù)據(jù)本年度均未更新，且點擊之后鏈接為“省長信箱”信件統(tǒng)計數(shù)據(jù)。部分政府網(wǎng)站存在頁面標簽不規(guī)范、專題專欄未規(guī)范使用頭部標識區(qū)與底部功能區(qū)，個別省直單位對簡單常見咨詢問題超過五個工作日未回復。

　?。ǘ┎糠终?wù)新媒體建設(shè)有待加強。部分單位政務(wù)新媒體信息發(fā)布活躍度較低或“踩點”更新，個別單位信息發(fā)布不及時。如“湖南財政”人民號、“湘潭智慧健康”微信服務(wù)號、“韶山公安”新浪微博、“婁底住建”百家號、“婁底教育”百家號5家市州政務(wù)新媒體監(jiān)測時間點2周內(nèi)無更新?！昂仙鷳B(tài)環(huán)境”知乎、“湖南省人才服務(wù)”微信服務(wù)號實際賬號已注銷，但未及時在“全國政務(wù)新媒體信息報送系統(tǒng)”下線。部分政務(wù)新媒體發(fā)布信息缺乏原創(chuàng)內(nèi)容，以轉(zhuǎn)發(fā)各類新聞信息為主。個別市州上報全國政務(wù)新媒體系統(tǒng)信息審核把關(guān)不嚴，存在政務(wù)新媒體無互動交流情況。

　　三、下一步工作要求

　?。ㄒ唬┨岣哒握疚?。各地各部門要始終把政治建設(shè)擺在做好政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體工作的首要位置，嚴格落實網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)責任制，認真執(zhí)行信息發(fā)布“三審三?！敝贫龋袑嵃押谜侮P(guān)、法律關(guān)、政策關(guān)、保密關(guān)、文字關(guān)。要強化政治擔當，走好網(wǎng)上群眾路線，突出做好我省經(jīng)濟社會發(fā)展系列政策的解讀工作，主動解疑釋惑，積極回應(yīng)公眾關(guān)切，持續(xù)為我省高質(zhì)量發(fā)展營造良好氛圍。

　　（二）強化功能建設(shè)。各地各部門要在落實常態(tài)化運維的基礎(chǔ)上，加強政府網(wǎng)站功能建設(shè)。要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變化和公眾使用習慣，規(guī)范頁面展現(xiàn)設(shè)計，整合優(yōu)化長期未更新的欄目，提升鏈接頁面的適配性，著力改善網(wǎng)民使用體驗。要堅持問題導向，針對群眾“我為政府網(wǎng)站找錯”集中反映的業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能不可用、不好用等問題，開展響應(yīng)式設(shè)計，推進業(yè)務(wù)系統(tǒng)移動端適配改造，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定，為用戶提供可用、實用、易用的網(wǎng)上辦事服務(wù)。

　?。ㄈ┘訌姳O(jiān)督管理。各地各部門要高度重視政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體日常運維監(jiān)管工作，建立健全運維、監(jiān)管等制度，明確主體責任，形成規(guī)范有序的工作格局。各主管單位要以完善管理制度和提升業(yè)務(wù)水平為著眼點，加強政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)管理經(jīng)驗做法交流互鑒，注重發(fā)掘本地區(qū)本部門創(chuàng)新做法，及時梳理總結(jié)并推廣（有關(guān)典型經(jīng)驗材料可積極報送省政務(wù)管理服務(wù)局）。

　　省政務(wù)管理服務(wù)局將在第四季度開展全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體年度檢查工作。各地各部門要切實加強中秋、國慶雙節(jié)期間政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體安全保障工作，對此次通報的政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體存在問題，要高度重視，舉一反三做好整改。各單位問題整改情況請于2023年10月16日前書面反饋省政務(wù)管理服務(wù)局，省政務(wù)管理服務(wù)局將對整改情況進行復核。（聯(lián)系人：陳沫含，聯(lián)系電話兼?zhèn)髡妫?731-89990353）

　　附件：1.全省政府網(wǎng)站檢查情況

　　2.全省政務(wù)新媒體檢查情況

　　3.簡單常見咨詢問題一個工作日內(nèi)回復網(wǎng)站名單

　　湖南省政務(wù)管理服務(wù)局

　　2023年9月21日

　　（此文有刪減）