湖南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《湖南省加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”實(shí)施方案》的通知

湘政辦發(fā)〔2020〕53號(hào)

各市州、縣市區(qū)人民政府，省政府各廳委、各直屬機(jī)構(gòu)：

　　《湖南省加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”實(shí)施方案》已經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真組織實(shí)施。

　　湖南省人民政府辦公廳

　　2020年12月21日

　　(此件主動(dòng)公開)

湖南省加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”實(shí)施方案

　　為進(jìn)一步深化“放管服”改革和“一件事一次辦”改革，不斷提升跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)水平，便利企業(yè)群眾異地辦事，促進(jìn)要素自由流動(dòng)，更好激發(fā)市場主體活力，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2020〕35號(hào))精神，結(jié)合我省實(shí)際，制定本方案。

　　一、工作目標(biāo)

　　深入貫徹落實(shí)全國、全省深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會(huì)議精神，聚焦企業(yè)群眾普遍關(guān)切的異地辦事需求，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，按照國務(wù)院辦公廳的統(tǒng)一部署，在“一件事一次辦”跨域通辦成果基礎(chǔ)上，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)供給模式，建立政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”機(jī)制，為企業(yè)群眾提供跨區(qū)域咨詢、收件和結(jié)果送達(dá)等服務(wù)。2020年底前，國務(wù)院辦公廳部署的58項(xiàng)全國高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”;2021年底前，73項(xiàng)全國高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”;2021年之后，其他8項(xiàng)全國高頻事項(xiàng)逐步實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”。同時(shí)，推動(dòng)我省更多“一件事一次辦”事項(xiàng)與毗鄰省份、重點(diǎn)勞務(wù)輸入輸出地、東西部協(xié)作地區(qū)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，鼓勵(lì)各市州、縣市區(qū)與外省市縣點(diǎn)對點(diǎn)開展“跨省通辦”。

　　二、重點(diǎn)任務(wù)

　　(一)落實(shí)“跨省通辦”事項(xiàng)清單。對國務(wù)院辦公廳部署的“跨省通辦”事項(xiàng)，省直有關(guān)部門要主動(dòng)與國家部委對接，按照要求逐項(xiàng)制定全國高頻政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項(xiàng)時(shí)間表、路線圖，明確具體操作流程、實(shí)現(xiàn)方式、完成時(shí)限等內(nèi)容;聚焦毗鄰省份、重點(diǎn)勞務(wù)輸入輸出地、東西部協(xié)作地區(qū)企業(yè)群眾跨省辦事需求，對我省發(fā)布的“一件事一次辦”事項(xiàng)，逐步推進(jìn)“跨省通辦”。圍繞“全程網(wǎng)辦”“異地代收代辦”“多地聯(lián)辦”三種“跨省通辦”業(yè)務(wù)模式，進(jìn)一步優(yōu)化事項(xiàng)辦理內(nèi)部流程，配合國家做好“跨省通辦”事項(xiàng)落實(shí)落地工作。(責(zé)任單位：省直有關(guān)部門，各市州、縣市區(qū)人民政府)

　　(二)推進(jìn)“跨省通辦”辦理標(biāo)準(zhǔn)化。聚焦事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)在不同地域無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。基于湖南省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄，加強(qiáng)與國家部委的對接，加快實(shí)現(xiàn)與全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“跨省通辦”事項(xiàng)的對應(yīng)，在實(shí)現(xiàn)“全省通辦”的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一“跨省通辦”業(yè)務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。按照“應(yīng)減盡減”原則，大力推進(jìn)“跨省通辦”事項(xiàng)減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)，提升辦事效率。省直各有關(guān)部門要按照業(yè)務(wù)條線原則和“五級(jí)十二同”要求，統(tǒng)一辦理層級(jí)、辦結(jié)時(shí)限、受理?xiàng)l件、辦理流程、材料目錄、申請表單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果等要素，嚴(yán)格落實(shí)“跨省通辦”事項(xiàng)“應(yīng)用場景”具體要求，通過全省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)向社會(huì)公開辦事指南。(責(zé)任單位：省直有關(guān)部門，各市州、縣市區(qū)人民政府)

　　(三)設(shè)置“跨省通辦”窗口。省、市、縣三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立的“跨域通辦”窗口承擔(dān)“跨省通辦”相關(guān)工作，配備相應(yīng)的設(shè)施和人員，為企業(yè)群眾提供“跨省通辦”政策咨詢，指導(dǎo)、幫助申請人進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)、資料寄遞，建立“跨省通辦”協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與其他省區(qū)市屬地審批部門窗口人員開展異地視頻會(huì)商收件，根據(jù)授權(quán)實(shí)行異地收件、原件核驗(yàn)、結(jié)果轉(zhuǎn)送等。有條件的地方將窗口延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))和園區(qū)，方便企業(yè)群眾就近申報(bào)。加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高“跨省通辦”服務(wù)能力和水平。(責(zé)任單位：省直有關(guān)部門，各市州、縣市區(qū)人民政府)

　　(四)建設(shè)“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)。建設(shè)省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)，全面對接全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)，推動(dòng)與各政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，為企業(yè)群眾提供“了解政策、查找事項(xiàng)、申請辦理、查詢進(jìn)度、服務(wù)評價(jià)”等一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”事項(xiàng)“一站入、一站辦、一站評”。在市州、縣市區(qū)政府門戶網(wǎng)站突出位置提供“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)入口，鏈接至省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)。統(tǒng)籌加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端應(yīng)用，推動(dòng)更多“跨省通辦”事項(xiàng)“掌上辦”“指尖辦”。(責(zé)任單位：省直有關(guān)部門，各市州、縣市區(qū)人民政府)

　　(五)強(qiáng)化“跨省通辦”數(shù)據(jù)支撐。建立權(quán)威高效的政務(wù)數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機(jī)制，明確數(shù)據(jù)共享供需對接、規(guī)范使用、爭議處理、安全管理、監(jiān)督考核、技術(shù)支撐等制度流程，滿足“跨省通辦”數(shù)據(jù)需求。用好政務(wù)數(shù)據(jù)共享“三張清單”梳理成果，省直部門按照政務(wù)數(shù)據(jù)供給清單、需求清單通過數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)加快數(shù)據(jù)共享、應(yīng)用;加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享運(yùn)行監(jiān)測，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和協(xié)同效率，不斷擴(kuò)大數(shù)據(jù)共享范圍，有序推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)向公證處等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)共享。(責(zé)任單位：省直有關(guān)部門，各市州、縣市區(qū)人民政府)

　　三、工作要求

　　(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”是轉(zhuǎn)變政府職能、提升政務(wù)服務(wù)能力的重要途徑，各級(jí)各部門要高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障，主要負(fù)責(zé)人要親自研究、親自部署，確保做實(shí)做通。省直有關(guān)部門要針對具體事項(xiàng)，按照職責(zé)分工，切實(shí)發(fā)揮牽頭抓總作用，加強(qiáng)對主管行業(yè)領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的政策、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)支持力度，加強(qiáng)部門間協(xié)同配合。

　　(二)完善工作機(jī)制。各級(jí)各有關(guān)部門要及時(shí)清理和修改完善與落實(shí)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”不適應(yīng)的文件規(guī)定，細(xì)化制定相關(guān)配套政策和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)。建立多地協(xié)同辦理工作機(jī)制，明確辦理流程和責(zé)任;建立健全申請材料交接管理、綜合窗口管理運(yùn)行、窗口工作人員崗位職責(zé)、異地交流溝通等各項(xiàng)工作制度;積極推行容缺受理、承諾辦結(jié)等方式。

　　(三)加強(qiáng)宣傳解讀。各級(jí)各部門要及時(shí)公開政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的工作進(jìn)展及成效。各級(jí)政務(wù)管理服務(wù)部門要根據(jù)“跨省通辦”進(jìn)展情況，階段性、遞進(jìn)式實(shí)事求是進(jìn)行宣傳，對“跨省通辦”相關(guān)政策、操作方式等進(jìn)行解讀。通過政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)、政府網(wǎng)站、“12345”政務(wù)熱線等收集企業(yè)群眾意見建議，及時(shí)解決突出問題。

　　(四)強(qiáng)化督促考核。各級(jí)各部門要把政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”工作作為深化“放管服”改革和“一件事一次辦”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，強(qiáng)化督促考核。省政府辦公廳(省政務(wù)局)加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)督促，對改革措施不到位、工作落實(shí)不到位、企業(yè)群眾反映問題仍然突出的，給予通報(bào)批評。

　　附件：高頻政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項(xiàng)清單及任務(wù)分工表(共139項(xiàng))