本報(bào)告按照國務(wù)院《政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）、《湖南省行政程序規(guī)定》和我省《關(guān)于貫徹落實(shí)<中華人民共和國政府信息公開條例>實(shí)施方案》的相關(guān)要求，根據(jù)我廳2009年度政府信息公開工作的實(shí)際情況進(jìn)行編制，內(nèi)容包括概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、咨詢情況、申訴情況、政府支出與收費(fèi)情況、主要問題和改進(jìn)措施等七個(gè)部分。本報(bào)告所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限為2009年1月1日至2009年12月31日。
　　本報(bào)告可在我廳網(wǎng)站（www.hunancom.gov.cn）上查詢和下載。如對本報(bào)告有疑問，請與我廳聯(lián)系（地址：長沙市五一大道98號，聯(lián)系電話：0731-82287058、82287081）。

　　一、概述
　　2009年，我廳按照《條例》和我省相關(guān)規(guī)定的要求，在省政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，繼續(xù)認(rèn)真做好政務(wù)公開工作，政府信息公開工作順利推進(jìn)。
　　1、繼續(xù)抓好《條例》和我省相關(guān)規(guī)定的落實(shí)。為了進(jìn)一步提高全省商務(wù)系統(tǒng)電子政務(wù)工作水平，推進(jìn)全省商務(wù)系統(tǒng)政務(wù)公開工作，根據(jù)我廳2009年培訓(xùn)工作計(jì)劃，于9月底舉辦了“全省商務(wù)系統(tǒng)政務(wù)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”，主要針對電子政務(wù)、政務(wù)公開等業(yè)務(wù)工作進(jìn)行培訓(xùn)，推動政府信息公開工作穩(wěn)步開展。
　　2、進(jìn)一步完善了政務(wù)大廳功能。2009年我廳在進(jìn)行辦公大樓改造時(shí)，將政務(wù)大廳重新設(shè)置，擴(kuò)大了政務(wù)大廳面積，更新了工作人員的電腦配置和電子觸摸屏，新增了電子顯示屏，并增設(shè)專用電腦供辦事人員現(xiàn)場填報(bào)信息和查閱辦理項(xiàng)目進(jìn)展情況，方便企業(yè)辦事。政務(wù)大廳全年共受理行政審批事項(xiàng)6263項(xiàng)，其中許可事項(xiàng)2473項(xiàng)，辦理事項(xiàng)2995項(xiàng)、正在辦理事項(xiàng)494項(xiàng)，不予受理28項(xiàng)，不予許可98項(xiàng)，補(bǔ)正材料115項(xiàng)，上報(bào)60項(xiàng)，發(fā)證3397份。接待來人來電咨詢6475人次。
　　3、完善了網(wǎng)上政務(wù)系統(tǒng)。為適應(yīng)政務(wù)公開工作、保密工作和我省行政許可規(guī)范化的需要，2009年我廳對門戶網(wǎng)站進(jìn)一步進(jìn)行了改版升級，重點(diǎn)完善了網(wǎng)上政務(wù)系統(tǒng)，完善改進(jìn)了政府信息公開工作專欄和規(guī)范性文件辦理程序。目前我廳已經(jīng)實(shí)現(xiàn)將所有行政事項(xiàng)集中到政務(wù)大廳辦理，各項(xiàng)行政許可事項(xiàng)和非行政許可事項(xiàng)均在網(wǎng)上公布，行政事項(xiàng)的名稱、依據(jù)、辦理程序、申報(bào)資料、辦理進(jìn)度、辦理結(jié)果、監(jiān)督等一目了然，企業(yè)可通過網(wǎng)上政務(wù)系統(tǒng)實(shí)行在線申報(bào)和審批，可以在網(wǎng)上查詢辦理進(jìn)度，補(bǔ)充相關(guān)資料，大大提高了工作效率。
　　4、建立了行政許可檔案室。根據(jù)依法行政和政務(wù)公開工作要求，我廳2009年建立了行政許可檔案室，對行政許可事項(xiàng)以及其它辦理事項(xiàng)的電子檔案實(shí)行集中管理，保證有關(guān)事項(xiàng)辦理過程的可監(jiān)督性及資料完整性。按照“一個(gè)具體許可事項(xiàng)建立一個(gè)許可案卷”的要求，行政許可主辦處室辦結(jié)行政許可事項(xiàng)后，按照統(tǒng)一卷宗格式，制作案卷建檔和歸檔，形成每季度末相關(guān)處室將行政許可檔案移交廳行政許可案卷檔案室的制度。
　　5、大力推進(jìn)依法行政。一是認(rèn)真貫徹實(shí)施省人民政府頒布的《湖南省行政程序規(guī)定》，進(jìn)一步完善了相關(guān)工作制度， 2009年再次對我廳對現(xiàn)有的行政審批年檢項(xiàng)目進(jìn)行了清理，進(jìn)一步完善和簡化了商務(wù)行政審批程序，優(yōu)化了我省投資環(huán)境。二是根據(jù)“人才強(qiáng)商”培訓(xùn)計(jì)劃，2009年我廳開展了全面推進(jìn)依法行政、加強(qiáng)行政執(zhí)法培訓(xùn)，提升商務(wù)行政執(zhí)法水平。三是根據(jù)湖南省政府政務(wù)公開工作新的要求，完成了我廳行政許可和非行政許可審批事項(xiàng)辦事指南和流程圖編制工作，共編制辦事指南24項(xiàng)、流程圖24個(gè)，涉及7個(gè)處室，為我廳進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)法定期限辦結(jié)制度、限時(shí)辦結(jié)制度、承諾辦結(jié)制度、當(dāng)場辦結(jié)制度、辦理時(shí)限分解制度，更加科學(xué)有效地搞好政務(wù)公開工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。四是對規(guī)范性文件進(jìn)行了清理，按照“三統(tǒng)一”的要求，清理公布了44件規(guī)范性文件。

　　二、主動公開政府信息情況
　　根據(jù)我廳統(tǒng)計(jì)，2009年我廳網(wǎng)站（www.hunancom.gov.cn）共主動公開信息49832條，內(nèi)容涉及我廳機(jī)構(gòu)設(shè)置、商務(wù)工作動態(tài)、商務(wù)運(yùn)行分析、商務(wù)政策法規(guī)、行政執(zhí)法、工作規(guī)劃、人事培訓(xùn)等，數(shù)量比上年增加58.6％，其中廳機(jī)關(guān)發(fā)布信息3112條，比上年增加61.7％；廳總站采編原創(chuàng)信息3907條，比上年增加13.4％。全省14個(gè)市州以及120個(gè)縣區(qū)對本級子站進(jìn)行了自行維護(hù)，市州維護(hù)率為100%，縣區(qū)維護(hù)率為96.7% 。2009年全省所有子站群的訪問總量為5657267次，比上年增加113.8％。
　　此外，2009年我廳在國家商務(wù)部湖南商務(wù)之窗網(wǎng)站（hunan.mofcom.gov.cn）上共發(fā)布信息32502條，其中省站發(fā)布3286條，市州子站發(fā)布10138條，縣區(qū)子站發(fā)布19078條。根據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站信息統(tǒng)計(jì)，湖南省所有子站群2009年訪問總量為171701168次。

　　三、依申請公開政府信息情況
　　2009年我廳接受政府信息公開申請僅1件，申請形式為網(wǎng)上申請。我廳對此申請已交相關(guān)職能處室處理。

　　四、咨詢情況
　　2009年，全省各級商務(wù)站點(diǎn)共處理公眾在線留言489條，其中我廳總站387條。我廳政務(wù)大廳接待來人來電咨詢6475人次。

　　五、申訴情況
　　2009年我廳未發(fā)生涉及政府信息公開的行政復(fù)議、行政訴訟、行政申訴等案件。

　　六、政府支出與收費(fèi)情況
　　我廳政府信息公開完全免費(fèi)，沒有收費(fèi)發(fā)生。處理政府信息公開事務(wù)由我廳辦公室、信息中心工作人員兼職進(jìn)行（約4-5人），沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。

　　七、主要問題和改進(jìn)措施
　　1、由于規(guī)范性文件的辦理尚處于初期階段，有待進(jìn)一步提高辦理水平，規(guī)范辦理程序。
　　2、因人員、職能等調(diào)整，少數(shù)信息變更稍有滯后，有待進(jìn)一步改進(jìn)。