本報告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和《湖南省實施<條例>辦法》編制。全文由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開情況、咨詢處理情況、申請行政復(fù)議和提起行政訴訟情況、政府信息公開收費情況、存在的問題和改進(jìn)措施共七部分組成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。本報告的電子版可在我廳政府門戶網(wǎng)站“湘警網(wǎng)”(網(wǎng)址：www.hnga.gov.cn)上下載。如對本報告有任何疑問，請與湖南省公安廳政務(wù)公開工作辦公室聯(lián)系（地址：長沙市芙蓉區(qū)八一路110號，郵編：410001，電話（傳真）：0731-84597226，電子郵箱：zwgk@hnga.gov.cn）。
一、概述
2011年，我廳在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省政府辦公廳、省經(jīng)濟信息研究中心的具體指導(dǎo)下，堅持以民意為導(dǎo)向，通過“湘警網(wǎng)”等有效形式載體，積極創(chuàng)新、扎實推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)警務(wù)工程，深入開展政府信息公開工作，不斷提升服務(wù)群眾的能力和水平，政務(wù)服務(wù)工作取得了新進(jìn)展。
（一）通過各種渠道主動公開各類政務(wù)信息
2011年以來，我廳按照政府信息公開工作要求，進(jìn)一步梳理完善政府信息公開目錄，依托政府門戶網(wǎng)站，及時主動公開各類政務(wù)信息，發(fā)布各類警務(wù)工作信息和安全預(yù)警信息；通過召開新聞發(fā)布會、聘請形象監(jiān)督員、邀請人大政協(xié)代表座談、舉辦警營開放日、開展網(wǎng)上調(diào)查等形式，主動聽取人民群眾對公安工作的意見；我們積極創(chuàng)新信息公開方式，與“平安湖南”電子信息視頻聯(lián)播網(wǎng)合作，通過覆蓋全省城鄉(xiāng)樓宇、社區(qū)等公共場所的視頻載體同步發(fā)布“湘警網(wǎng)”信息，使群眾不上網(wǎng)也能瀏覽警務(wù)公開信息，給群眾提供更周到便利的公共服務(wù)信息。
（二）采取各種形式積極開展警民互動交流
我們依托“湘警網(wǎng)”，通過“在線咨詢”解答網(wǎng)民辦理車駕管、戶口、出入境等業(yè)務(wù)時遇到的疑難問題，2011年共受理并及時答復(fù)5000余條；通過“網(wǎng)上民聲”受理群眾實名投訴舉報公安機關(guān)及民警的涉警個案，即時分發(fā)各地，按照信訪件要求限時辦理反饋，并抽樣回訪調(diào)查辦理結(jié)果，去年受理有效投訴720余起、停訪息訴650余起；通過“網(wǎng)上訪談”與網(wǎng)民面對面開展交流互動，宣傳全省公安中心工作和先進(jìn)典型事跡，去年共制作播出訪談節(jié)目34期，特別是與省人民政府門戶網(wǎng)站合作的“創(chuàng)新社會管理、提升群眾滿意度”專題系列7期訪談，社會反響良好；通過“網(wǎng)上調(diào)查”，圍繞群眾關(guān)心的熱點問題，收集群眾意見和建議，組織“網(wǎng)上評警”、“我最喜愛的人民警察評選”等活動，多形式、全方位接受廣大網(wǎng)民評議監(jiān)督，收到了良好效果。
（三）充分整合資源全面開展網(wǎng)上辦事服務(wù)
我們充分整合各業(yè)務(wù)部門警種、各市州公安機關(guān)資源，通過“湘警網(wǎng)”《網(wǎng)上辦事》平臺，主動公開各類業(yè)務(wù)辦事指南，提供業(yè)務(wù)表格下載，集中為群眾提供“居民身份證網(wǎng)上掛失”、“居民身份證遺失網(wǎng)上補領(lǐng)”、“再次赴港澳網(wǎng)上簽注”、“網(wǎng)上提交駕駛?cè)梭w檢證明”、“網(wǎng)上自選機動車號牌”、“建筑工程消防設(shè)計、竣工驗收網(wǎng)上備案”等網(wǎng)上辦事服務(wù)。同時，積極配合省政府開展全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，詳細(xì)梳理核定了廳本級14項行政許可業(yè)務(wù)，并實現(xiàn)“公民信息檢索服務(wù)”等第一批4項業(yè)務(wù)上線辦理。2011年共受理“居民身份證網(wǎng)上掛失”業(yè)務(wù)2.8萬余件，受理“居民身份證遺失網(wǎng)上補領(lǐng)”業(yè)務(wù)9800余件，受理“再次赴港澳網(wǎng)上簽注”業(yè)務(wù)7.7萬余件，受理“網(wǎng)上遞交駕駛?cè)梭w檢證明”業(yè)務(wù) 25萬余件，受理“網(wǎng)上自選機動車號牌”業(yè)務(wù)3.4萬余件，受理“建筑工程消防設(shè)計、竣工驗收網(wǎng)上備案”業(yè)務(wù)1.2萬余件，辦理“公民信息檢索”業(yè)務(wù) 99件。
二、主動公開政府信息情況
2011年，我廳按照省政府政務(wù)公開工作要求，進(jìn)一步梳理完善了信息公開目錄。依托廳門戶網(wǎng)站，及時主動公開各類政務(wù)信息，發(fā)布各類警務(wù)工作信息、安全預(yù)警信息。全年共通過廳門戶網(wǎng)站“湘警網(wǎng)”及“平安湖南”電子信息視頻聯(lián)播網(wǎng)公開各類政務(wù)信息300余條，發(fā)布各類警務(wù)工作信息8000余條，發(fā)布各類安全預(yù)警信息1000余條；通過湖南省政府門戶網(wǎng)站“信息公開發(fā)布平臺”公開發(fā)布工作動態(tài)、政策法規(guī)、通知公告等信息1200余條。省廳及廳屬單位全年共舉行新聞發(fā)布會8場、舉辦警營開放日活動18場。
三、依申請公開政府信息情況
全年共受理“依申請公開”申請12件，其中有效申請2件，均已公開答復(fù)。
四、咨詢處理情況
2011年，通過“湘警網(wǎng)”《在線咨詢》和湖南省政府門戶網(wǎng)站《公眾問答》接受網(wǎng)上咨詢5000余人次，其中接受車、駕管業(yè)務(wù)咨詢300余人次，接受戶政、出入境業(yè)務(wù)咨詢4700余人次，均已進(jìn)行公開回復(fù)。
五、申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況
全年未收到因政府信息公開申請的行政復(fù)議、提起行政訴訟。
六、政府信息公開收費情況
全年未向公民、法人和其他組織收取任何政府信息公開費用。
七、存在的問題和改進(jìn)措施
我廳政府信息公開工作雖取得了一定成績，但與政府信息公開工作要求、與人民群眾期盼相比，還存在一些差距。比如：信息公開的內(nèi)容還不夠全面；信息公開的形式有待進(jìn)一步創(chuàng)新；政府網(wǎng)站辦事、服務(wù)功能有待進(jìn)一步加強。下一步，我們將按照省委、省政府的部署要求，深入推進(jìn)全省公安機關(guān)網(wǎng)絡(luò)警務(wù)工程建設(shè)，加大政府信息公開力度，拓展網(wǎng)站辦事服務(wù)，加強網(wǎng)上警民互動，完善網(wǎng)上管理機制，努力打造具有湖南特色的“網(wǎng)絡(luò)警務(wù)工程”。
一是加強“湘警網(wǎng)”升級改造。進(jìn)一步強化網(wǎng)站辦事服務(wù)功能，接受群眾監(jiān)督舉報，加強網(wǎng)上警民互動交流。同時，通過“平安湖南”電子信息視頻聯(lián)播網(wǎng)同步發(fā)布“湘警網(wǎng)”信息，擴大網(wǎng)站的社會影響力，保障群眾知情權(quán)。
二是加快推進(jìn)市州警務(wù)網(wǎng)站及網(wǎng)上互動平臺建設(shè)。以省廳“湘警網(wǎng)”為龍頭，整合全省公安機關(guān)網(wǎng)站資源，搭建全省警務(wù)網(wǎng)站群平臺。
三是積極配合全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。實現(xiàn)廳本級規(guī)定業(yè)務(wù)上線辦理，為群眾提供便捷、周到的網(wǎng)上辦事服務(wù)。
四是適時推出“警務(wù)執(zhí)法陽光平臺”。及時主動在網(wǎng)上公開各類行政、刑事案件信息，使當(dāng)事人足不出戶就能查詢到需要的案件信息。
五是進(jìn)一步健全完善政府信息公開和網(wǎng)上管理工作機制，確保工作規(guī)范有序開展。
一、概述
2011年，我廳在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省政府辦公廳、省經(jīng)濟信息研究中心的具體指導(dǎo)下，堅持以民意為導(dǎo)向，通過“湘警網(wǎng)”等有效形式載體，積極創(chuàng)新、扎實推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)警務(wù)工程，深入開展政府信息公開工作，不斷提升服務(wù)群眾的能力和水平，政務(wù)服務(wù)工作取得了新進(jìn)展。
（一）通過各種渠道主動公開各類政務(wù)信息
2011年以來，我廳按照政府信息公開工作要求，進(jìn)一步梳理完善政府信息公開目錄，依托政府門戶網(wǎng)站，及時主動公開各類政務(wù)信息，發(fā)布各類警務(wù)工作信息和安全預(yù)警信息；通過召開新聞發(fā)布會、聘請形象監(jiān)督員、邀請人大政協(xié)代表座談、舉辦警營開放日、開展網(wǎng)上調(diào)查等形式，主動聽取人民群眾對公安工作的意見；我們積極創(chuàng)新信息公開方式，與“平安湖南”電子信息視頻聯(lián)播網(wǎng)合作，通過覆蓋全省城鄉(xiāng)樓宇、社區(qū)等公共場所的視頻載體同步發(fā)布“湘警網(wǎng)”信息，使群眾不上網(wǎng)也能瀏覽警務(wù)公開信息，給群眾提供更周到便利的公共服務(wù)信息。
（二）采取各種形式積極開展警民互動交流
我們依托“湘警網(wǎng)”，通過“在線咨詢”解答網(wǎng)民辦理車駕管、戶口、出入境等業(yè)務(wù)時遇到的疑難問題，2011年共受理并及時答復(fù)5000余條；通過“網(wǎng)上民聲”受理群眾實名投訴舉報公安機關(guān)及民警的涉警個案，即時分發(fā)各地，按照信訪件要求限時辦理反饋，并抽樣回訪調(diào)查辦理結(jié)果，去年受理有效投訴720余起、停訪息訴650余起；通過“網(wǎng)上訪談”與網(wǎng)民面對面開展交流互動，宣傳全省公安中心工作和先進(jìn)典型事跡，去年共制作播出訪談節(jié)目34期，特別是與省人民政府門戶網(wǎng)站合作的“創(chuàng)新社會管理、提升群眾滿意度”專題系列7期訪談，社會反響良好；通過“網(wǎng)上調(diào)查”，圍繞群眾關(guān)心的熱點問題，收集群眾意見和建議，組織“網(wǎng)上評警”、“我最喜愛的人民警察評選”等活動，多形式、全方位接受廣大網(wǎng)民評議監(jiān)督，收到了良好效果。
（三）充分整合資源全面開展網(wǎng)上辦事服務(wù)
我們充分整合各業(yè)務(wù)部門警種、各市州公安機關(guān)資源，通過“湘警網(wǎng)”《網(wǎng)上辦事》平臺，主動公開各類業(yè)務(wù)辦事指南，提供業(yè)務(wù)表格下載，集中為群眾提供“居民身份證網(wǎng)上掛失”、“居民身份證遺失網(wǎng)上補領(lǐng)”、“再次赴港澳網(wǎng)上簽注”、“網(wǎng)上提交駕駛?cè)梭w檢證明”、“網(wǎng)上自選機動車號牌”、“建筑工程消防設(shè)計、竣工驗收網(wǎng)上備案”等網(wǎng)上辦事服務(wù)。同時，積極配合省政府開展全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，詳細(xì)梳理核定了廳本級14項行政許可業(yè)務(wù)，并實現(xiàn)“公民信息檢索服務(wù)”等第一批4項業(yè)務(wù)上線辦理。2011年共受理“居民身份證網(wǎng)上掛失”業(yè)務(wù)2.8萬余件，受理“居民身份證遺失網(wǎng)上補領(lǐng)”業(yè)務(wù)9800余件，受理“再次赴港澳網(wǎng)上簽注”業(yè)務(wù)7.7萬余件，受理“網(wǎng)上遞交駕駛?cè)梭w檢證明”業(yè)務(wù) 25萬余件，受理“網(wǎng)上自選機動車號牌”業(yè)務(wù)3.4萬余件，受理“建筑工程消防設(shè)計、竣工驗收網(wǎng)上備案”業(yè)務(wù)1.2萬余件，辦理“公民信息檢索”業(yè)務(wù) 99件。
二、主動公開政府信息情況
2011年，我廳按照省政府政務(wù)公開工作要求，進(jìn)一步梳理完善了信息公開目錄。依托廳門戶網(wǎng)站，及時主動公開各類政務(wù)信息，發(fā)布各類警務(wù)工作信息、安全預(yù)警信息。全年共通過廳門戶網(wǎng)站“湘警網(wǎng)”及“平安湖南”電子信息視頻聯(lián)播網(wǎng)公開各類政務(wù)信息300余條，發(fā)布各類警務(wù)工作信息8000余條，發(fā)布各類安全預(yù)警信息1000余條；通過湖南省政府門戶網(wǎng)站“信息公開發(fā)布平臺”公開發(fā)布工作動態(tài)、政策法規(guī)、通知公告等信息1200余條。省廳及廳屬單位全年共舉行新聞發(fā)布會8場、舉辦警營開放日活動18場。
三、依申請公開政府信息情況
全年共受理“依申請公開”申請12件，其中有效申請2件，均已公開答復(fù)。
四、咨詢處理情況
2011年，通過“湘警網(wǎng)”《在線咨詢》和湖南省政府門戶網(wǎng)站《公眾問答》接受網(wǎng)上咨詢5000余人次，其中接受車、駕管業(yè)務(wù)咨詢300余人次，接受戶政、出入境業(yè)務(wù)咨詢4700余人次，均已進(jìn)行公開回復(fù)。
五、申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況
全年未收到因政府信息公開申請的行政復(fù)議、提起行政訴訟。
六、政府信息公開收費情況
全年未向公民、法人和其他組織收取任何政府信息公開費用。
七、存在的問題和改進(jìn)措施
我廳政府信息公開工作雖取得了一定成績，但與政府信息公開工作要求、與人民群眾期盼相比，還存在一些差距。比如：信息公開的內(nèi)容還不夠全面；信息公開的形式有待進(jìn)一步創(chuàng)新；政府網(wǎng)站辦事、服務(wù)功能有待進(jìn)一步加強。下一步，我們將按照省委、省政府的部署要求，深入推進(jìn)全省公安機關(guān)網(wǎng)絡(luò)警務(wù)工程建設(shè)，加大政府信息公開力度，拓展網(wǎng)站辦事服務(wù)，加強網(wǎng)上警民互動，完善網(wǎng)上管理機制，努力打造具有湖南特色的“網(wǎng)絡(luò)警務(wù)工程”。
一是加強“湘警網(wǎng)”升級改造。進(jìn)一步強化網(wǎng)站辦事服務(wù)功能，接受群眾監(jiān)督舉報，加強網(wǎng)上警民互動交流。同時，通過“平安湖南”電子信息視頻聯(lián)播網(wǎng)同步發(fā)布“湘警網(wǎng)”信息，擴大網(wǎng)站的社會影響力，保障群眾知情權(quán)。
二是加快推進(jìn)市州警務(wù)網(wǎng)站及網(wǎng)上互動平臺建設(shè)。以省廳“湘警網(wǎng)”為龍頭，整合全省公安機關(guān)網(wǎng)站資源，搭建全省警務(wù)網(wǎng)站群平臺。
三是積極配合全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。實現(xiàn)廳本級規(guī)定業(yè)務(wù)上線辦理，為群眾提供便捷、周到的網(wǎng)上辦事服務(wù)。
四是適時推出“警務(wù)執(zhí)法陽光平臺”。及時主動在網(wǎng)上公開各類行政、刑事案件信息，使當(dāng)事人足不出戶就能查詢到需要的案件信息。
五是進(jìn)一步健全完善政府信息公開和網(wǎng)上管理工作機制，確保工作規(guī)范有序開展。
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