2020年,我廳政府信息公開工作堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，在廳黨組的高度重視和堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省政務(wù)局的精心指導(dǎo)和大力幫助下，在廳機(jī)關(guān)各個處室的密切配合和積極支持下，通過廳官方網(wǎng)站、“文旅湖南”微信公眾號、“錦繡瀟湘·文旅湖南”微博、《湖南文旅》期刊、《湖南文旅信息》簡報等多個自媒體平臺及刊物，準(zhǔn)確把握“抗擊疫情前線”和“經(jīng)濟(jì)發(fā)展前線”兩個戰(zhàn)場，扎實開展政府信息公開工作，努力提升“錦繡瀟湘·文旅湖南”品牌的影響力、傳播力、知名度和美譽(yù)度，為奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“雙勝利”營造了良好的社會氛圍。

　　一、總體情況

　?。ㄒ唬┲鲃庸_總體情況

　　1.2020年，廳機(jī)關(guān)自媒體平臺發(fā)布情況：廳官方網(wǎng)站公開各類信息3746條。其中，通知公告220條、行政許可206條、時政要聞124條、文旅要聞197條、工作動態(tài)433條、市縣新聞1300條、媒體聚焦932條、湖南文藝抗疫專欄99條、其他規(guī)劃計劃、人事、財務(wù)、統(tǒng)計信息等更新信息245條，另新增專題專欄7個。廳官方微信“文旅湖南”推送信息1182余條，微信粉絲突破31萬余人。廳官方微博“錦繡瀟湘·文旅湖南”發(fā)布信息3180余條，微博粉絲127萬余人?！拔穆煤稀彼押柊l(fā)布信息700余條，閱讀量超40萬人次?！拔穆煤稀苯袢疹^條號發(fā)布信息500余條。

　　2.疫情防控信息發(fā)布情況：我廳積極主動作為，助力疫情防控與紓困解難，以“藝抗疫情·云游湖南”為主題，推出網(wǎng)上讀書、網(wǎng)上觀展、網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上觀景、網(wǎng)上培訓(xùn)等在線文旅服務(wù)。其中，通過廳官網(wǎng)、官微、微博、湖南公共文旅云、一通文化等200多家自媒體平臺，以及紅網(wǎng)、新湖南、華聲在線、騰訊大湘網(wǎng)等媒體，發(fā)布抗疫文藝作品近3000個，其中《防疫順口溜》等一大批作品在全國刷屏。廳官網(wǎng)在顯著位置開設(shè)了疫情防控專題專欄、湖南公共文旅云推出“藝抗疫情 云游湖南”專題版塊，集中展示反映疫情防控主題的優(yōu)秀作品和湖南文旅系統(tǒng)抗擊疫情的全新動態(tài)，為這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”注入滿滿正能量。

　　3.其他平臺公開發(fā)布情況：《湖南文旅》期刊出刊6期，《湖南文旅信息》簡報刊印41期。截至目前，《中國文化報》共刊發(fā)湖南文化旅游新聞報道38篇，主要集中在頭版，其中，頭版頭條4篇，整版深度報道1個。中國旅游報及中國旅游報APP共刊發(fā)湖南文化旅游報道590余篇（含16個專版）。紅網(wǎng)兩端（網(wǎng)站、時刻新聞）累計發(fā)布文化和旅游相關(guān)新聞1.7萬余條?！逗先請蟆贰⑿潞?、華聲在線發(fā)布文旅新聞1500余篇。

　?。ǘ┮郎暾埞_情況

　　2020年，廳官網(wǎng)互動交流平臺共接受公眾咨詢225人次。對于公眾的所有留言，我們都通過電話溝通、網(wǎng)上回復(fù)等形式進(jìn)行了及時的答復(fù)，全年答復(fù)率為100%。根據(jù)政務(wù)公開的相關(guān)要求，全年公開建議提案193件，其中人大建議109件，政協(xié)提案84件，按時辦結(jié)率、合格率均達(dá)100%。

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　　1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。2020年，我廳高度重視政府信息公開工作，專門成立了政府信息公開工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管副廳長擔(dān)任組長，機(jī)關(guān)各處室負(fù)責(zé)同志為小組成員。廳政府信息公開工作具體由廳辦公室牽頭負(fù)責(zé)，信息公開工作的各項任務(wù)已經(jīng)細(xì)化分解落實到了機(jī)關(guān)各職能處室，做到既強(qiáng)化了職責(zé)分工，又落實了工作任務(wù)。我廳多次派人參加省政府政務(wù)公開工作培訓(xùn)會議，認(rèn)真落實省政府有關(guān)政務(wù)公開的文件精神，切實做好政府信息公開工作。為了有效推進(jìn)工作，我廳還組織召開政務(wù)公開的專題培訓(xùn)會議，下發(fā)了《湖南省文化和旅游廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信息報送工作的通知》，不斷提高政務(wù)公開的工作的能力和水平。

　　2.完善制度，健全機(jī)制。為了積極推進(jìn)政務(wù)公開規(guī)范化建設(shè)，我們先后出臺和下發(fā)了《湖南省文化和旅游廳政府信息公開指南》《湖南省文化和旅游廳信息公開目錄》《湖南省文化和旅游廳政務(wù)公開實施辦法》等規(guī)范性文件，制定和印發(fā)了《湖南省文化和旅游廳信息發(fā)布申請單》《湖南省文化和旅游廳政務(wù)公開申請表》《湖南省文化和旅游廳政務(wù)信息依申請公開處理單》《湖南省文化和旅游廳政務(wù)信息公開告知書》等規(guī)范性制度，對政府信息公開工作的審核和報送提出了明確要求，強(qiáng)調(diào)所有掛網(wǎng)信息必須先由處室負(fù)責(zé)人審核，再由廳辦公室進(jìn)行保密審查和信息公開審核，在嚴(yán)格履行完相關(guān)工作程序后才能掛網(wǎng)。

　?。ㄋ模┬畔⒐_平臺建設(shè)

　　2020年，我們加強(qiáng)了廳系統(tǒng)的網(wǎng)站建設(shè)，基本實現(xiàn)了廳系統(tǒng)“一部門一網(wǎng)站”。順利完成了省政務(wù)一體化平臺政務(wù)數(shù)據(jù)共享“三張清單”的梳理編制工作。對廳官方網(wǎng)站進(jìn)行了優(yōu)化升級，對信息公開頁面進(jìn)行了“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范”。進(jìn)一步細(xì)化了我廳官網(wǎng)的政務(wù)信息公開工作，不斷推進(jìn)廳機(jī)關(guān)政務(wù)新媒體建設(shè)，通過廳官方網(wǎng)站、微信、微博、今日頭條號、搜狐、紅網(wǎng)文旅頻道等平臺，大力傳播黨和政府以及人民群眾的聲音，堅持弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，打好主動仗。

　?。ㄎ澹┍O(jiān)督保障

　　2020年全省文旅行業(yè)無感染疫情病例、無重大安全事故、無重大旅游投訴，政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)了辦理事項“零超時、零差錯、零投訴”。目前，我廳政務(wù)信息公開工作由廳辦公室牽頭負(fù)責(zé)，廳機(jī)關(guān)各處室密切配合，廳信息中心提供技術(shù)保障。為切實做好政務(wù)信息公開工作，我們進(jìn)一步明確了工作流程，完善了有關(guān)工作制度，建立了工作考核機(jī)制。如：制定并下發(fā)了《2020年度全省文化旅游系統(tǒng)宣傳信息工作考評細(xì)則》《湖南省文化和旅游廳宣傳信息稿件刊發(fā)“三審三?！敝贫?》等等。工作中，我們堅持定期總結(jié)經(jīng)驗，研判發(fā)展形勢，不斷加強(qiáng)廳網(wǎng)站及政務(wù)新媒體管理，建立健全日常監(jiān)管體系，完善常態(tài)化通報機(jī)制，較好地提升了工作實效。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

　　2020年，我廳順利完成政府信息公開工作的各項任務(wù)，網(wǎng)站順利通過了國務(wù)院辦公廳和省政府辦公廳的各項檢查。與省政府辦公廳的工作要求相比，也還存在著一些不足，如：一是信息的內(nèi)容質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；二是平臺建設(shè)有待進(jìn)一步完善；三是政策解讀內(nèi)容還待進(jìn)一步豐富。

　　2021年，我廳的政務(wù)公開工作堅持以習(xí)近平總書記考察湖南重要講話精神為指導(dǎo)，牢固樹立以人民為中心的工作導(dǎo)向，圍繞中心，服務(wù)大局，全面貫徹落實國務(wù)院辦公廳和省政府辦公廳的相關(guān)工作要求，突出慶祝建黨100周年，在宣傳黨和政府方針政策、傳播文件精神方面下功夫，在推進(jìn)文化強(qiáng)省和旅游強(qiáng)省的奮斗中體現(xiàn)新?lián)?dāng)，在為民惠民、融合創(chuàng)新中取得新成績，在經(jīng)濟(jì)社會現(xiàn)代化建設(shè)中展示新形象。

　　針對上年工作存在的不足，重點(diǎn)三個方面改進(jìn)工作：一是加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)。在確保內(nèi)容及時更新的同時，努力提升信息發(fā)布質(zhì)量。圍繞我省文旅信息發(fā)布時效和內(nèi)容建設(shè)，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)我廳信息公開質(zhì)量。二是加快集約共享建設(shè)。深刻理解省集約化平臺條件下政府信息公開的地位與作用，切實增強(qiáng)建好用好管好政府信息公開的責(zé)任感、使命感，進(jìn)一步做好政務(wù)數(shù)據(jù)共享“三張清單”的梳理編制工作。三是提升政策解讀水平。為了讓廣大人民群眾知曉政策、理解政策、用好政策，我們將進(jìn)一步加大政策解讀工作力度，努力提升政策解讀水平，確保政策措施在實際中有效地貫徹落實，得到人民群眾的廣泛理解和認(rèn)同，

　　六、其他需報告的事項

　　無此類情況。