近年來,長沙緊扣企業(yè)群眾高頻辦事需求,聚焦“減證便民”持續(xù)發(fā)力,堅(jiān)持改革引領(lǐng)、數(shù)字賦能,加快推進(jìn)電子證照擴(kuò)大應(yīng)用領(lǐng)域,圍繞“政銀合作”“教育考試”等重點(diǎn)民生領(lǐng)域不斷豐富“無證明城市”線上線下服務(wù),推動應(yīng)用場景向基層不斷拓展延伸,數(shù)字政務(wù)能力顯著提升。2023年為經(jīng)營主體、群眾線上開具證明16萬件,“減證辦”事項(xiàng)共產(chǎn)生辦件63.2萬件。
數(shù)據(jù)共享實(shí)效更強(qiáng)
市民謝先生在市政務(wù)服務(wù)大廳“湘易辦”體驗(yàn)專區(qū)體驗(yàn)服務(wù)時,發(fā)現(xiàn)在長沙旗艦店“無證明城市”專區(qū)不僅能線上開具證明、在線辦理業(yè)務(wù),還能直接查閱本人行駛證、畢業(yè)證甚至普通話等級證書?!皼]想到今天在這能看到自己十多年前參加‘普通話水平測試’的成績,太難得了!”謝先生感嘆道。
自長沙推動“無證明城市”建設(shè)以來,通過加強(qiáng)部門對接,業(yè)務(wù)流程再造,在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)廳端、移動端、窗口端、自助端持續(xù)深化“無證明城市”專區(qū)建設(shè),不斷提升數(shù)據(jù)共享水平能力。相較于去年,全市可線上證明開具事項(xiàng)由26類拓展至38類,可共享復(fù)用電子證照種類由41類拓展至160類,政務(wù)數(shù)據(jù)共享實(shí)效進(jìn)一步增強(qiáng)。
窗口服務(wù)品質(zhì)更優(yōu)
“你好!我今天其他材料都帶了,偏偏最重要的駕駛證這下沒找到,估計(jì)是掉在車上或者家里了,你看除了回去拿還有其他辦法沒?”4月12日,市民湯先生在市政務(wù)服務(wù)大廳辦理“出租汽車駕駛員從業(yè)資格證換發(fā)”時向窗口工作人員咨詢。沒想到,在窗口工作人員引導(dǎo)下,湯先生通過人臉認(rèn)證、掃碼授權(quán),直接調(diào)用電子證照完成了業(yè)務(wù)辦理。
如今,長沙在市、區(qū)縣(市)兩級政務(wù)服務(wù)大廳全面設(shè)立“無證明城市”服務(wù)窗口,共梳理“減證辦”事項(xiàng)8600項(xiàng),為企業(yè)群眾提供“無證明”服務(wù)咨詢、證照查詢、證照打印等服務(wù),支撐政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理所需信息免填寫、紙質(zhì)材料免提交。申請人未攜帶相關(guān)紙質(zhì)證照時,在政務(wù)服務(wù)移動端人臉認(rèn)證和窗口端掃碼授權(quán)、拍照留痕后,即可調(diào)用電子證照完成業(yè)務(wù)辦理,既充分保障申請人個人信息安全,也盡可能為企業(yè)群眾辦事提供便利。
應(yīng)用場景拓展更廣
“沒想到銀行里都有政務(wù)服務(wù)”,周先生在交通銀行湘湖支行辦理業(yè)務(wù)時,發(fā)現(xiàn)自助終端不僅能辦理銀行業(yè)務(wù),還能查詢政務(wù)信息,甚至直接打印電子證照。工作人員介紹,這是交通銀行自助終端上線的政務(wù)服務(wù)新模塊,在銀行辦理企業(yè)開戶等法人業(yè)務(wù)時,即使未隨身攜帶營業(yè)執(zhí)照原件或復(fù)印件也無需再多跑一趟,在身份核驗(yàn)后直接通過自助終端打印便可提交辦理。
據(jù)長沙市行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,下一步長沙將聚焦全面建設(shè)“無證明城市”,持續(xù)深化“減證便民”舉措,圍繞“交通出行”“醫(yī)療健康”等民生領(lǐng)域不斷豐富線上線下服務(wù),持續(xù)擴(kuò)大“政銀合作”“一碼通行”等應(yīng)用場景,打造泛在可及、智慧便捷的“無證明城市”服務(wù)體系。同時,以此為支撐,不斷深化數(shù)字政務(wù)應(yīng)用,推動更多跨部門、跨層級事項(xiàng)集成化辦理,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“單一便捷”向“綜合賦能”轉(zhuǎn)變,促進(jìn)企業(yè)群眾“高效辦成一件事”,最大限度利企便民,激發(fā)社會發(fā)展內(nèi)生動力,不斷提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感、獲得感和滿意度。
(文/曹明)