“以前很不方便,要走10多分鐘才能坐上公交,現(xiàn)在9路車延長(zhǎng)到家門(mén)口,就算買重東西也不怕了!”4月10日,在婁底冷水江市冷鋼大門(mén)口的9路公交車站,63歲的退休工人李敏賢正準(zhǔn)備乘車前往糧運(yùn)市場(chǎng)買菜。
從無(wú)到有,再到優(yōu)化公交路線,9路車的變化源自冷水江市12345熱線的搭橋助力。
百姓出行“老大難”問(wèn)題得到了解決
冷水江是一座典型的工礦城市,工業(yè)企業(yè)眾多,人口也相對(duì)集中,僅冷鋼一生活區(qū)就有住戶4000余人。由于這里人多路擠,過(guò)去9路公交都停在銻都路上,居民從冷鋼家屬區(qū)出來(lái),要走3里多路才能到公交車站,很不方便。
多位冷鋼職工和學(xué)生家長(zhǎng)致電12345熱線,要求開(kāi)通至冷鋼家屬區(qū)的公交線路,并恢復(fù)冷江大廈公交站,方便企業(yè)職工和學(xué)生出行。
民有所呼,政有所應(yīng)。冷水江市12345熱線辦就企業(yè)群眾反映量大的高頻共性的出行難題,第一時(shí)間報(bào)送市委市政府研究。冷水江市政府就公交線路方案多次組織調(diào)研、征求意見(jiàn)。同時(shí),進(jìn)一步壓實(shí)部門(mén)責(zé)任,加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同,終于在去年7月1日,確定9路公交試運(yùn)行方案,解決了冷鋼家屬區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期無(wú)公交車通行的困擾。
“如今,9路公交車開(kāi)到了廠區(qū)門(mén)口,出門(mén)就有車坐?!崩滗撀毠づ私芩菇榻B,他剛上班的時(shí)候,沒(méi)有公交車直達(dá),出行只能打車或者騎自行車?!皬奈壹业嚼滗摯蜍囈?0多塊錢(qián),沒(méi)有公交車直達(dá)不僅不方便,還增加了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?!?/p>
“9路公交專線終于開(kāi)通了,下樓就能坐上車,我們?nèi)罕姷墨@得感和幸福感越來(lái)越強(qiáng)了!”家住冷鋼家屬區(qū)的75歲老人姜雪琴同樣感受到了9路公交的暖心變化。
優(yōu)化公交線路讓百姓出行更便利
9路公交路線試運(yùn)行一段時(shí)間后,冷水江市持續(xù)跟蹤開(kāi)通情況,通過(guò)12345熱線等多個(gè)渠道收集到漣溪橋社區(qū)很多市民要求恢復(fù)開(kāi)通漣溪橋站公交的意愿,12345熱線辦第一時(shí)間交辦給冷水江市公交公司,再次對(duì)線路進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
冷水江市公交公司總經(jīng)理助理、城區(qū)公司經(jīng)理謝紅軍表示,公交公司收到12345熱線轉(zhuǎn)辦件后,迅速組織公司相關(guān)部門(mén),對(duì)道路進(jìn)行勘察、了解通行情況,并組織群眾、人大代表到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行可行性調(diào)研?!拔覀儗?duì)9路公交線路進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,增設(shè)了‘漣溪橋站’,解決了周邊群眾的出行難題。”
2024年1月2日,漣溪橋沿線居民和企業(yè)代表分別向冷水江市12345熱線、市交通局和市公交公司贈(zèng)送感謝錦旗,感謝政府為他們解決了“老大難”問(wèn)題。
【記者手記】
“12345,有事找政府”。如今,人民群眾在生活中遇到煩心事,首先想到的就是撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。一條熱線,聽(tīng)的是民生疾苦,投射的是人心向背。
冷水江市12345熱線辦工作人員告訴記者,冷水江市依托12345熱線,設(shè)立了“政企通”專席,建立“接訴即辦”機(jī)制,對(duì)于涉企訴求當(dāng)日交辦,專人督辦,3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。高效辦好冷鋼家屬區(qū)開(kāi)通公交、冷鋼新建家屬區(qū)進(jìn)出通道、利民煤礦家屬區(qū)三供一業(yè)改造等企業(yè)訴求,讓企業(yè)“進(jìn)得來(lái)、留得住、辦得好”,獲得了企業(yè)及職工家屬的好評(píng)。
民生無(wú)小事,枝葉總關(guān)情。群眾反映的事辦得快、辦得好、辦得滿意,心頭自然也就溫暖了。冷水江市委、市政府將優(yōu)化公交線路、公交站點(diǎn)布局和提高公交服務(wù)水平作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要一環(huán),抓牢抓實(shí),讓每一個(gè)落地落戶冷水江的企業(yè)和人才都能實(shí)實(shí)在在感受到城市的溫度。
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