10月14日，一款熱門網(wǎng)游的發(fā)布會在張家界大峽谷景區(qū)舉行，張家界風(fēng)光將在游戲世界里驚艷眾人。18日，在張家界天門山景區(qū)“99道灣”，參加“天路”自行車挑戰(zhàn)賽的各路好手奮勇向前。國慶假期剛剛結(jié)束，借著余熱，張家界便以兩大活動繼續(xù)攪活旅游市場，為即將到來的冬季旅游做鋪墊。

　　營銷一次接一次、產(chǎn)品一個接一個、游客一茬接一茬，這是張家界市在“十三五”期間旅游年接待量連破6000萬、7000萬、8000萬記錄，旅游收入實現(xiàn)翻番的“秘訣”。數(shù)據(jù)顯示，2016年至2019年，該市接待游客從6143萬人次增加至8049.3萬人次，年均增長17.31%;旅游總收入從443.1億元增加至905.59億元，年均增長22.25%。

　　從《張家界市“旅游+”行動方案(2016-2020)》到《關(guān)于在“錦繡瀟湘”全域旅游基地建設(shè)中發(fā)揮龍頭作用的意見》，再到《張家界市全域旅游促進條例》，“十三五”期間，張家界以“對標(biāo)提質(zhì)、旅游強市”發(fā)展戰(zhàn)略為內(nèi)核，以旅游經(jīng)濟引領(lǐng)經(jīng)濟社會全面發(fā)展，正逐步實現(xiàn)由旅游大市向旅游強市跨越。

　　全域旅游助力脫貧攻堅

　　“十三五”期間，張家界市以國家全域旅游示范區(qū)建設(shè)為契機，著力推進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，不斷推動旅游業(yè)態(tài)由“吃、住、行、游、購、娛”向“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”跨越，文化旅游、體育旅游、民宿旅游、紅色旅游、生態(tài)康養(yǎng)度假游等逐漸成為其新名片。

　　2018年，張家界市西線旅游茅巖河景區(qū)涅槃重啟。由此，該市以武陵源為“月”，以南線(永定)、東線(慈利)、西線(桑植)為“星”的“三星拱月”全域旅游發(fā)展格局成型，做精做美全域旅游邁向新征程。

　　“三星拱月”中，以大峽谷、五雷山、江埡溫泉為發(fā)展核心的東線，初步形成“一中心、一龍頭、兩走廊、四板塊”格局，“爆款”產(chǎn)品層出不窮;以天門山文化旅游產(chǎn)業(yè)園、西線茅巖河旅游區(qū)為兩翼，以多條鄉(xiāng)村旅游帶為支撐的南線，可倚山尋武陵魂、近水聽自然聲、入鄉(xiāng)品土家韻，山水與文化交融;而武陵源這一“月”，其核心景區(qū)如夢如幻，黃龍洞里眼觀億年、魅力湘西土家情濃、寶峰湖上山水如鏡，真可謂“絕版張家界，驚艷全世界”。

　　在全域旅游產(chǎn)品打造上，張家界持續(xù)發(fā)力，千古情、冰雪世界、九天峰戀、紅軍長征出發(fā)地紀(jì)念館、市博物館等項目相繼建成，禾田山谷、石堰坪等鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展，五號山谷、梓山漫居等民宿旅游全國領(lǐng)先，15條旅游線路分別入選武陵山片區(qū)、大湘西地區(qū)、全省美麗鄉(xiāng)村旅游精品線路，大庸古城、絲路荷花、古庸城等文旅項目建設(shè)扎實推進，武陵源區(qū)成為首批國家全域旅游示范區(qū)。

　　在發(fā)展全域旅游的基礎(chǔ)上，張家界力推旅游扶貧，形成了旅游線路扶貧、旅游景區(qū)扶貧、旅游商品扶貧、旅游就業(yè)扶貧等“四條路徑”，以及“龍頭企業(yè)+村集體+農(nóng)戶”“旅游風(fēng)情鎮(zhèn)+配套產(chǎn)業(yè)+鄉(xiāng)村旅游+農(nóng)戶”“基地+農(nóng)旅文旅產(chǎn)品+農(nóng)戶+旅游購物+綜合培訓(xùn)”等十大旅游扶貧模式。

　　山溝溝變成休閑度假好去處，老宅子變成城里人稀罕的好地方，農(nóng)家飯變成人們津津樂道的“新口味”……這些變化，讓貧困群眾看到潛力、看到希望，激發(fā)了他們的創(chuàng)業(yè)激情，增強了他們自力更生脫貧致富的信心。

　　目前，張家界市旅游業(yè)直接從業(yè)人員達30萬人以上，其中導(dǎo)游和解說員1萬余人;通過旅游扶貧，10余萬人實現(xiàn)脫貧，旅游扶貧在全市脫貧中的貢獻率達40%以上。

　　對標(biāo)國際拓展海外市場

　　2017年，張家界提出實施“對標(biāo)提質(zhì)、旅游強市”戰(zhàn)略，國內(nèi)對標(biāo)桂林、黃山、九寨溝，國際對標(biāo)瑞士的達沃斯、美國的奧蘭多、泰國的芭提雅。由此，張家界旅游從營銷、產(chǎn)品優(yōu)化等方面加速向“國際化”進發(fā)。

　　國際化戰(zhàn)略布局下，張家界主動融入世界旅游城市聯(lián)合會、亞太旅游協(xié)會、亞太城市旅游振興機構(gòu)、世界旅游組織可持續(xù)發(fā)展觀測點等國際旅游組織。同時，與日本甲賀市、法國艾克斯萊班市等5個城市締結(jié)友城，在旅游產(chǎn)業(yè)等方面開展深入合作。

　　張家界還積極響應(yīng)國家“一帶一路”倡議，累計建成22個“絲路驛站”，由該市旅行社與德國柏林、日本東京、韓國首爾、馬來西亞吉隆坡等城市大型旅游機構(gòu)共同掛牌，成為該市旅游進一步拓展海外市場、開展國際交流的“先行軍”，開全國地市州在海外設(shè)立旅游合作聯(lián)合機構(gòu)之先河。

　　同時，中國(湖南)國際旅游節(jié)和中國(湖南)國際旅行商大會、2018絲綢之路工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會、東北亞地區(qū)地方政府聯(lián)合會第十二次全體會議等國際性會議相繼在張家界舉行，世界翼裝飛行錦標(biāo)賽、黃龍音樂季、國際旅游詩歌節(jié)、2019第17屆亞洲捷兔慢跑會等賽事活動在張家界成功舉辦，進一步擴大了張家界的國際影響力。

　　在城市建設(shè)方面，張家界堅持用戰(zhàn)略思維、高點定位、國際化視野、世界級標(biāo)準(zhǔn)、開放心態(tài)，規(guī)劃大項目，緊盯大品牌，引進大資本，做活精品文章，提升城市品位，著力打造暢達、休閑、生態(tài)、智慧、文明國際旅游精品城市。武陵山大道、高鐵站、荷花機場、大庸古城等一大批重點項目均按國際化高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建設(shè)，涵蓋交通暢達、休閑度假、文化生態(tài)各領(lǐng)域。

　　數(shù)據(jù)顯示，去年，張家界入境旅游迅猛增長，接待入境游客137.04萬人次，比上年增長178.65%，增速居全國第二位;境外客源市場達到133個國家和地區(qū)，實現(xiàn)旅游外匯收入7.57億美元，比上年增長209.74%，增速居全省第一位。

　　著眼長遠推進智慧旅游

　　今年國慶假期，一批批游客從各個門票站通過人臉識別進入武陵源核心景區(qū)，沉醉在仙境般的景觀中。“刷臉進站”，意味著景區(qū)告別人工檢票，游客進出更便捷、高效。

　　同時，張家界市智慧旅游指揮調(diào)度中心工作人員緊盯屏幕，通過大數(shù)據(jù)分析，及時與各景區(qū)對接，即時調(diào)控各景區(qū)游覽人數(shù)，避免人員聚集。該數(shù)據(jù)平臺不僅實現(xiàn)了景區(qū)與景區(qū)、景區(qū)與域內(nèi)行業(yè)管理部門之間共享，還能與省文旅廳、文旅部同步實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

　　“十三五”期間，互聯(lián)網(wǎng)深度廣泛應(yīng)用，帶動了生產(chǎn)模式和組織方式變革，形成了網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新形態(tài)。張家界積極順應(yīng)這一大勢，著眼長遠發(fā)展，加速智慧旅游信息平臺建設(shè)，推動全域景區(qū)信息化、旅行社信息化、酒店信息化、旅游服務(wù)信息化建設(shè)，逐步構(gòu)建起張家界旅游信息產(chǎn)業(yè)集群，大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景已出現(xiàn)在該市絕大多數(shù)景區(qū)。

　　不僅僅是管理智慧化，游客來到張家界，只需要關(guān)注“張家界旅游官方公眾號”，點擊“一機游”，即可實現(xiàn)“一部手機游張家界”的小目標(biāo)——精品路線、酒店客棧、文化演藝、金牌導(dǎo)游等服務(wù)內(nèi)容一應(yīng)俱全，指尖一點便可輕松出行。

　　今年5月，張家界分別與移動、電信、聯(lián)通、鐵塔4家電信企業(yè)，就5G建設(shè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。同時，推出5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展“3年行動計劃”，力爭在今年完成“5G智慧旅游走廊”建設(shè)，即以交通樞紐、游客中心、酒店、園區(qū)、高校、醫(yī)院、門票站為建設(shè)重點，實現(xiàn)全線5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，并擴展輻射沿線重要旅游節(jié)點，建設(shè)5G“智慧旅游”標(biāo)桿。如今，一期項目已完工，二期項目正在抓緊建設(shè)中。

　　到2022年，張家界市將基本實現(xiàn)5G全域覆蓋，旅游產(chǎn)業(yè)將充分運用先進技術(shù)，讓游客獲得更好的VR(虛擬現(xiàn)實)、AR(增強現(xiàn)實)體驗，在家就可以感受張家界絕版風(fēng)光的魅力。張家界還將通過5G促進智慧旅游，涉及無感購票、智能監(jiān)控、智慧餐廳、文物保護、景區(qū)運營等領(lǐng)域，構(gòu)建一個全面而完善的智慧旅游生態(tài)體系。

　　(文/寧奎 李成義)