近日，湘西土家族苗族自治州行政審批服務(wù)局到懷化市圍繞“高效辦成一件事”開(kāi)展“走流程”。

　　根據(jù)全省統(tǒng)一安排，湘西州與懷化市互相開(kāi)展“走流程”。湘西州精心挑選州直市場(chǎng)監(jiān)管、交通運(yùn)輸?shù)炔块T以及部分縣市的業(yè)務(wù)骨干，組成10人團(tuán)隊(duì)，到懷化市政務(wù)服務(wù)中心、鶴城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、麻陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心，開(kāi)展17個(gè)“高效辦成一件事”事項(xiàng)的線上線下“走流程”。

　　在“走流程”現(xiàn)場(chǎng)，工作組分別以辦事群眾和工作人員兩個(gè)身份，用提前準(zhǔn)備的待辦件、測(cè)試件、辦結(jié)件三類辦件，采取模擬走、幫代走、陪伴走、坐窗走4種方式，全流程體驗(yàn)辦事群眾注冊(cè)登錄、填寫填報(bào)、提交申報(bào)、等待結(jié)果等辦事感受，查找行政審批服務(wù)過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，全過(guò)程履行工作人員的審批操作，收集辦事群眾的意見(jiàn)建議。

　　本次“走流程”，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題23個(gè)，收集意見(jiàn)建議24條，提出工作改進(jìn)建議22條。重點(diǎn)核查“高效辦成一件事”是否通過(guò)省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)“高效辦成一件事”統(tǒng)一入口受理和辦理，是否實(shí)現(xiàn)“受辦分離”或“受辦一體”，已上線事項(xiàng)是否全面通辦，線下政務(wù)服務(wù)中心是否按照“專區(qū)、專窗、專人、專評(píng)、專督”的方式推進(jìn)“高效辦成一件事”落地。

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