編者按：2023年以來，為持續(xù)提升政務公開質(zhì)量、夯實政務公開工作基礎，更好發(fā)揮以公開促落實、強監(jiān)管、優(yōu)服務的積極作用，全省各市州、縣市區(qū)不斷探索創(chuàng)新，增強基層政務公開的廣度、深度和精度，推進公開和服務有機融合，形成了一批好的經(jīng)驗做法，現(xiàn)予刊發(fā)，供各級各部門學習借鑒。

　　雨花區(qū)：以政務公開“軟實力”筑牢營商環(huán)境“硬支撐”。一是建強政務公開平臺。線下，區(qū)市民之家政務公開專區(qū)和13個街鎮(zhèn)政務公開專區(qū)全部投入使用，并推動基層政務公開標準化規(guī)范化向農(nóng)村和社區(qū)延伸。線上，以政府門戶網(wǎng)站、公報、新聞發(fā)布會為公開主陣地，發(fā)揮微信公眾號、微博等政務新媒體積極作用，搭建整體聯(lián)動、同頻共振的政府信息傳播體系。二是創(chuàng)新政務公開方式。在“湘易辦”“我的長沙”“飛夢雨花”省市區(qū)三級APP中共享集成發(fā)布、智能查詢和精準推送等功能，企業(yè)群眾獲取信息更加便捷，基層辦事服務更加透明。組織開展政務公開主題日活動，營造全社會知曉、全社會評價、全社會參與的活動氛圍。目前，已有48個部門單位開展了72場活動，近萬名群眾參與。三是豐富政務公開內(nèi)容。搭建“區(qū)級2023年政務公開工作要點”專欄，及時發(fā)布打好“發(fā)展六仗”有關信息，集中公開優(yōu)化營商環(huán)境、減稅降費以及助企紓困信息。更新發(fā)布各領域基層政務公開事項目錄，并依據(jù)目錄發(fā)布辦事服務事項3252條、重大民生信息領域信息1320條。四是以公開優(yōu)化營商環(huán)境。推進行政權力運行公開，主動公開權力清單、責任清單和負面清單，統(tǒng)一管理依申請類事項清單16523個，實現(xiàn)清單之外無審批。加強“政策扶持通”平臺推廣與使用，做好產(chǎn)業(yè)政策事前、事中、事后解讀，針對“湘商回歸”等加大解讀力度，圍繞企業(yè)項目“一件事一次辦”改革等內(nèi)容及時發(fā)布相關政策，全面實行惠企政策“免申即享”、快速兌現(xiàn)。同時，推進區(qū)市民之家智慧化建設，實現(xiàn)預約辦事、線上審批、無證明城市等智能化公開服務。

　　岳陽縣：推進基層政務公開標準化規(guī)范化“加速度”。推出全省首個“政務公開智能化工作平臺（電腦端、手機端、大屏端）”，有序銜接行政決策公眾參與、政務信息管理發(fā)布、政策文件解讀、輿情回應關切、依申請公開、監(jiān)督考核等，逐步覆蓋縣、鄉(xiāng)政府行政權力運行全過程和政務服務全流程。推進基層政務公開向村（社區(qū)）延伸，開創(chuàng)掌上客戶端“巴陵村務通小程序”，圍繞惠農(nóng)政策、社會救助、鄉(xiāng)村振興等領域豐富政策信息發(fā)布。通過數(shù)據(jù)可視化大屏，多維度、全方位，逐級掌控基層政務公開數(shù)據(jù)底數(shù)、問題清單，實行量化考核，為督查通報提供數(shù)據(jù)支撐。同時，匯總梳理高頻政務服務事項目錄，在辦事服務窗口生成“一次性”告知二維碼，方便辦事群眾隨時獲取，并在縣級融媒體主動推送。

　　天元區(qū)：首創(chuàng)“微視頻”推動政務“大公開”。首創(chuàng)區(qū)級政務品牌“天小審”視頻號，聚焦“政策簡讀”一件小事，依托“數(shù)字化+自媒體”賦能推動政務“大公開”。在“天小審”視頻號開設“一把手講流程”欄目，對企業(yè)群眾咨詢量大、問題較多的政務服務事項，要求區(qū)直部門一把手通過錄制“微視頻”講解辦事流程；開通“政務直播”服務，將政策解讀拓展到現(xiàn)場答疑、遠程導辦等范圍，組織前臺工作人員和后臺審批部門，針對一些難辦事項，如“市場主體登記”“企業(yè)注銷”“稅務登記”等開展“政務直播”，有效推動政府主動作為，變政府部門“端菜”為企業(yè)群眾“點菜”。在區(qū)政府門戶網(wǎng)、“新區(qū)發(fā)布”微信公眾號等新媒體開設“天小審”政策解讀專欄，分類管理“微視頻”，方便企業(yè)群眾點選，讓老百姓“找得到、看得懂、填的對”。

　　湘潭縣：創(chuàng)新推出“政務小蓮”政務公開政務服務模式。打造視頻主播“政務小蓮”，通過“政務小蓮說政策”視頻導辦和政務直播，定期梳理與民生密切相關的教育、醫(yī)保、社保等高頻政務服務事項，將辦事流程及相關政策，通過情景再現(xiàn)、人物對話、操作演示等方式，為群眾提供服務指引和政策解讀；通過“政務小蓮當管家”提供咨詢輔導、協(xié)調(diào)辦理、上門服務，推進各類惠企政策落地見效；通過“政務小蓮解難題”，讓一些復雜難辦的事項“有人管”，并做到事事有著落、件件有回音。今年以來，“政務小蓮”已服務企業(yè)項目261家，受理反映問題532件，系列視頻在抖音、視頻號、APP等平臺共計閱讀量550余萬次。