《政務(wù)管理服務(wù)工作》第56期

湖南省人民政府門戶網(wǎng)站 m.statesmanwelt.com 發(fā)布時間: 2023-09-12 17:21 【字體:

  編者按:今年來,全省各地在推進數(shù)據(jù)共享、提升“一網(wǎng)通辦”和智能化服務(wù)水平等方面,進行了全方位、多角度的探索創(chuàng)新,讓數(shù)據(jù)資源更加集約互通,讓審批服務(wù)更加便捷高效,讓企業(yè)群眾辦事更加好辦易辦?,F(xiàn)刊發(fā)部分地區(qū)經(jīng)驗做法,供各級各部門學習借鑒。

常德市“四統(tǒng)一”全力賦能“湘易辦”

  常德市通過扎實推進平臺、應(yīng)用、數(shù)據(jù)和運營“四統(tǒng)一”,全力賦能“湘易辦”。一是推進平臺統(tǒng)一對接,強化基礎(chǔ)底座支撐。分兩大版塊推進平臺統(tǒng)一對接、實現(xiàn)功能融合發(fā)展。基于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺,打造“湘易辦”常德專區(qū)政務(wù)服務(wù)版塊;基于“我的常德”城市公共服務(wù)平臺,打造“湘易辦”常德專區(qū)特色服務(wù)版塊。全市按照“湘易辦”技術(shù)標準規(guī)范,統(tǒng)一推進相關(guān)平臺融合對接。二是推進事項統(tǒng)一輸出,強化便民利企服務(wù)。聚焦高頻服務(wù),推進事項標準化、規(guī)范化、便利化,依托相關(guān)系統(tǒng)整體輸出到“湘易辦”,已集中梳理輸出第一批四級網(wǎng)辦深度(全程網(wǎng)辦)事項,并對接輸出營商地圖、政策兌現(xiàn)服務(wù)事項,實現(xiàn)822項政務(wù)服務(wù)事項“掌上辦”;依托“我的常德”城市公共服務(wù)平臺,對接政府網(wǎng)站、房產(chǎn)服務(wù)、司法服務(wù)等信息系統(tǒng),精選輸出便民服務(wù)事項60余項。三是推進數(shù)據(jù)統(tǒng)一共享,強化核心要素保障。依托已建數(shù)據(jù)共享交換平臺和在建應(yīng)用支撐平臺,加強數(shù)據(jù)歸集共享,已歸集77家市直單位2807個目錄51億余條數(shù)據(jù),形成電子證照和視頻資源等重要數(shù)據(jù)庫,相關(guān)數(shù)據(jù)通過大數(shù)據(jù)總樞紐將眾多服務(wù)推送至“湘易辦”。四是推進運營統(tǒng)一實施,強化持續(xù)發(fā)展能力。按照“政府主導、市場運作”思路,統(tǒng)一健全管理體系,完善運營機制。將“湘易辦”常德專區(qū)建設(shè)納入智慧常德建設(shè)重點任務(wù),高位統(tǒng)籌部署,專項資金保障,嚴格評估考核,推動組建智慧常德建設(shè)運營公司,為智慧城市建設(shè)運營提供長期穩(wěn)定的綜合保障。

吉首經(jīng)開區(qū)經(jīng)營主體登記異地辦理

從“面對面”邁向“鍵對鍵”

  吉首經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心依托湖南省“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)系統(tǒng),將傳統(tǒng)的“面對面”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤版I對鍵”服務(wù),實現(xiàn)企業(yè)登記申請、受理、核準、發(fā)照、刻章、稅務(wù)登記、人社登記等全流程網(wǎng)上辦理,讓企業(yè)充分享受“線上一次辦,線下不用跑”的不見面審批改革紅利,激發(fā)經(jīng)營主體活力和創(chuàng)業(yè)熱情。申請人無論身在何地,只要通過互聯(lián)網(wǎng)申請,無須再到登記場所提交紙質(zhì)材料,就可以全程網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核,實現(xiàn)“零紙張、零跑路、零見面、零收費”全流程網(wǎng)上申報和審核登記。企業(yè)申請人可以選擇現(xiàn)場領(lǐng)照,也可以選擇郵政EMS快遞的方式免費領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照,對身處異地的企業(yè)申請人提供了便捷服務(wù)。截至目前,吉首經(jīng)開區(qū)共有95戶企業(yè)通過“零見面”方式順利辦理了經(jīng)營主體登記業(yè)務(wù),真正實現(xiàn)了數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”,大大縮短了企業(yè)登記開辦時間、降低了企業(yè)開辦成本。

慈利縣打造智能大廳  推進政務(wù)服務(wù)升級

  今年,慈利縣政務(wù)中心從群眾需求與服務(wù)供給兩側(cè)切入,以信息化技術(shù)為手段,對政務(wù)大廳開展智能化改造。一方面建設(shè)智慧停車場,解決群眾實際困難。將大廳對面荒地改建成“河景”停車場,占地面積20畝,共設(shè)有108個停車位,停車場還搭載了智慧停車系統(tǒng),與政務(wù)一體化平臺打通,為辦事群眾提供免費停車服務(wù)。一方面開發(fā)智能導服系統(tǒng),主動精準服務(wù)。以政務(wù)服務(wù)事項實施清單要素為基礎(chǔ),匯聚事項常見問題、申報材料、相關(guān)政策法規(guī)等信息,建立政務(wù)百科知識庫,為大廳導服人員打造高效便捷的工作平臺。智能導服系統(tǒng)集工單中心、信息檢索、排隊疏導、咨詢答疑多功能為一身,可智能化識別超時辦件、老年群眾、特殊人群、幫代辦需求群眾,并推送至導服人員,指引導服人員主動提供服務(wù),既能有效引導辦事群眾分流,又能讓其體會到更為主動、更有溫度的服務(wù)。

邵東市推行全程“幫辦代辦”服務(wù)

護航民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展

  邵東市把審批“幫辦代辦”服務(wù)作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手,推出“一次不用跑+全程幫代辦”服務(wù)模式,通過“流程優(yōu)化+幫辦代辦”的效能疊加,實現(xiàn)項目審批二次提速,用政府辛苦指數(shù)換來企業(yè)“滿意指數(shù)”。該市成立“幫代辦”辦公室,對重點項目和重點企業(yè)情況進行梳理,建立200余家重點企業(yè)幫代辦名錄和重點項目庫。安排專職代辦員與各審批部門進行對接,采取“一周一調(diào)度、一月一研究”的方式聯(lián)合審批,加快企業(yè)事項辦理進度,為企業(yè)全程提供“保姆式服務(wù)”“股東式服務(wù)”。今年以來,為企業(yè)幫辦代辦事項50余件,滿意度達98%。同時積極開展“三送三解三優(yōu)”活動,實地走訪50余家企業(yè)及重點項目,上門為企業(yè)提供服務(wù)60余次,兌現(xiàn)惠企便民政策16項,兌現(xiàn)獎補資金6000余萬元。舉辦援企促就業(yè)大型招聘會,保障企業(yè)人才和用工需求,幫助28家企業(yè)招聘產(chǎn)業(yè)工人3000余名。

信息來源: 湖南省政務(wù)管理服務(wù)局      責任編輯: 陳瑩
相關(guān)閱讀

《政務(wù)管理服務(wù)工作》第56期

29483132