江永縣:“辦不成事”窗口解決群眾急難愁盼問題

湖南省人民政府門戶網(wǎng)站 m.statesmanwelt.com 發(fā)布時(shí)間: 2022-03-26 13:01 【字體:

  編者按

  以“放管服”和“一件事一次辦”改革為抓手,將“身在湖南辦事不難”一竿到底、直達(dá)基層。

  日前,寧鄉(xiāng)市、雁峰區(qū)、淥口區(qū)、湘鄉(xiāng)市、北塔區(qū)、漢壽縣、資陽區(qū)、江永縣、芷江縣、漣源市等10個(gè)縣(市、區(qū))獲省政府真抓實(shí)干督查激勵(lì)表彰,代表我省縣級(jí)政府亮出了優(yōu)化營商環(huán)境落實(shí)在基層的精彩答卷。

  各縣(市、區(qū))都有哪些成績、經(jīng)驗(yàn)、妙招?省政府門戶網(wǎng)站和微信公眾號(hào)特推出系列報(bào)道,強(qiáng)化典型引領(lǐng),全面優(yōu)化營商環(huán)境。

  “這么棘手的立項(xiàng)你們這么短的時(shí)間就幫我搞定了,真好!這個(gè)‘辦不成事’窗口真能辦成事!”市民周先生在江永縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立的“辦不成事”窗口前連連稱贊。


  日前,周先生到縣政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理學(xué)校食堂綜合樓項(xiàng)目立項(xiàng),因土地坐標(biāo)達(dá)不到省工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)要求,多次調(diào)試后上傳系統(tǒng)仍然失敗。周先生向“辦不成事”窗口尋求幫助,代辦專員隨即為他全程代辦,在快速與相關(guān)單位聯(lián)系后,通過衛(wèi)星定位、坐標(biāo)調(diào)試等流程,順利通過系統(tǒng)規(guī)劃檢測,成功辦理立項(xiàng)。


  江永縣精準(zhǔn)發(fā)力“提速去堵”,著力解決群眾“急難愁盼”問題,在全省率先設(shè)立“辦不成事”反映窗口。將企業(yè)和群眾不能成功受理、分發(fā)、辦結(jié)或來回跑、多次跑的事項(xiàng),由窗口人員進(jìn)行登記后交由代辦專員協(xié)調(diào)解決。

  目前,江永縣三級(jí)政務(wù)大廳共設(shè)置13個(gè)“辦不成事”窗口,成功受理“辦不成事”150余件。同時(shí)為了“零距離”服務(wù)企業(yè)和群眾,江永縣建立起一支“紅馬甲”幫代辦隊(duì)伍,配好村級(jí)“代辦員”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“特派員”、分管“協(xié)調(diào)員”,去年為4萬余人次提供幫辦代辦服務(wù)。


  不僅如此,江永縣不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式,在永州市率先推出自然人生命周期“出生”“就醫(yī)”“入學(xué)”等“7+4一件事一次辦”服務(wù);進(jìn)一步打破部門間數(shù)據(jù)煙囪和信息孤島,縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐職能部門53個(gè),進(jìn)駐事項(xiàng)3667項(xiàng),業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)2059項(xiàng),真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾“只進(jìn)一扇門,能辦所有事”。

  2021年以來,江永縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)共受理事項(xiàng)565616件,辦結(jié)率99.81%,“一件事一次辦”辦件量264578件,辦結(jié)率99.49%。


  近年來,湖南省不斷深化“放管服”改革,持續(xù)擦亮“一件事一次辦”品牌,打造營商環(huán)境高地。江永縣政務(wù)服務(wù)工作獲省政府2021年真抓實(shí)干督查表揚(yáng)激勵(lì)獎(jiǎng),被評(píng)為“2021年度中國營商環(huán)境百佳示范縣市”。

  (文/郭玟)

信息來源: 湖南省政府門戶網(wǎng)站      責(zé)任編輯: 朱格林
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