人民網(wǎng)丨湖南瀏陽全力全速推進(jìn)特殊群體“一件事一次辦”再升級(jí)

湖南省人民政府門戶網(wǎng)站 m.statesmanwelt.com 發(fā)布時(shí)間: 2022-07-19 16:14 【字體:

  方寸之間見天地,細(xì)微之處有乾坤。近年來,瀏陽市行政審批服務(wù)局立足特殊群體需求和工作實(shí)際,結(jié)合“一網(wǎng)通辦”,聚焦政務(wù)服務(wù)人性化建設(shè),按照“大事不出鎮(zhèn)(街)、小事不出村(社)”標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)戶籍、衛(wèi)健、民政、殘聯(lián)、社保、醫(yī)保等熱門領(lǐng)域高頻事項(xiàng)“能放盡放”,實(shí)現(xiàn)“同城通辦”事項(xiàng)全市無差別辦理,著力提升“老弱病殘?jiān)小焙屯鈦恚ǔ觯﹦?wù)工人員等特殊群體辦事體驗(yàn)。

  分類施策 優(yōu)化服務(wù)更暖心

  “市民之家公安窗口的工作人員上門為我家人辦理身份證,讓我們足不出戶就能拿到身份證,真是幫了我們大忙!”精神殘疾人員家屬劉先生既感動(dòng)又感激。瀏陽市行政審批服務(wù)局注重?zé)o償為特殊群體提供“幫代辦”服務(wù),優(yōu)化“特殊群體上門辦理”服務(wù)機(jī)制,成立市民之家“上門辦”小分隊(duì),組織相關(guān)單位實(shí)行“上門辦”,上半年,共為特殊群體提供“上門辦”6500余次。同時(shí),積極優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心無障礙資源配置,合理布局無障礙停車位、殘疾人專用通道、專用廁所位等,配備輪椅、拐杖、老花鏡等公用設(shè)施,為孕婦和哺乳期婦女設(shè)置獨(dú)立的愛心母嬰室。針對(duì)不同特殊群體,提供個(gè)性化服務(wù),開辟特殊群體辦事“綠色通道”,開啟“關(guān)懷模式”。持續(xù)優(yōu)化特殊群體辦事體驗(yàn),提供高效、暖心的政務(wù)服務(wù)。

  精準(zhǔn)發(fā)力 “極簡審批”更省心

  “現(xiàn)在辦殘疾人證只要到社區(qū)就行,證辦好了就會(huì)通知我們,少跑了很多路,省心多了?!奔易g陽市淮川街道聯(lián)城社區(qū)的陳先生表示。

  “現(xiàn)在不僅殘疾人證可以‘就近辦’‘幫代辦’,肢體類的殘疾鑒定還可在市人民醫(yī)院公眾號(hào)上申請(qǐng)上門鑒定,真正讓特殊群體少跑或者不跑?!睘g陽市殘疾人聯(lián)合會(huì)工作人員介紹。依托長沙市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái),市行政審批服務(wù)局進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)共享,盡可能減少特殊群體辦事跑動(dòng)次數(shù)。圍繞特殊群體急難愁盼的個(gè)性需求事項(xiàng),持續(xù)完善“一件事一次辦”專區(qū),拓展更多“一件事”,開設(shè)特殊群體服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景,將特殊群眾服務(wù)的單個(gè)事項(xiàng)綜合成“一件事”并聯(lián)辦理,實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“一鍵辦”,讓特殊群體辦事更省時(shí)、省心。今年上半年,殘疾人兩補(bǔ)累計(jì)發(fā)放2081.3萬元,惠及特殊群體16.76萬人次。

  升級(jí)服務(wù) 免申即享更貼心

  “沒想到不出門就享受到了殘疾人家庭大學(xué)生資助,政府還派工作人員上門進(jìn)行殘疾鑒定,真的很貼心。”家住棖沖鎮(zhèn)才常村的唐先生表示。市行政審批服務(wù)局推進(jìn)“免申即享”政策,特殊群體不用出門、無需申請(qǐng)即可享受政府多項(xiàng)政策補(bǔ)貼。這是該局持續(xù)深化“放管服”和“一件事一次辦”改革的新舉措。通過采取網(wǎng)格化管理機(jī)制,對(duì)老年人、殘疾人、孤兒、困難群眾等特殊人群進(jìn)行精確排查走訪,逐一核對(duì)登記造冊(cè),并錄入相應(yīng)管理信息系統(tǒng),實(shí)行動(dòng)態(tài)、精準(zhǔn)管理。除此之外,貧困殘疾人家庭無障礙改造、愛心公交IC卡等事項(xiàng)也已實(shí)現(xiàn)免申即享,真正做到“免申請(qǐng)、辦成事”。

  政務(wù)服務(wù)永遠(yuǎn)要走在群眾需求之前。瀏陽市行政審批服務(wù)局將根據(jù)群眾需求持續(xù)深挖、梳理,將更多辦理事項(xiàng)納入“免申即享”范疇,實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)辦理“零跑腿、免申請(qǐng)、不見面、全自動(dòng)”。縱深推進(jìn)“免申即享”“即申即享”,全力全速推進(jìn)特殊群體“一件事一次辦”再升級(jí),為特殊群體提供更周全、更貼心、更高效的服務(wù)。

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信息來源: 人民網(wǎng)      責(zé)任編輯: 朱格林
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