記者2月14日從省稅務(wù)局獲悉,湖南“便民辦稅春風(fēng)行動”已正式啟動,推出了第一批33條便民辦稅繳費措施,后續(xù)還將分批推出若干措施。
省稅務(wù)局介紹,首批33條便民辦稅繳費措施,主要涉及訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實提效、精細(xì)服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規(guī)范執(zhí)法提升等6個方面,以切實解決納稅人繳費人急難愁盼問題。
訴求響應(yīng)更高效。征求全省納稅人繳費人意見,深入開展“稅直達”試點,優(yōu)化“辦不成事”反映窗口、潮汐窗口、綠色通道快辦專窗,完善12366熱線工單管理辦法和納稅繳費服務(wù)投訴暨輿情分析改進機制。
政策落實更精準(zhǔn)。加強企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo),拓寬個人所得稅匯算清繳優(yōu)先退稅人員范圍,深入開展第32個全國稅收宣傳月活動和“湘女智稅百名專家助千企”送政策活動,為納稅人繳費人提供“面對面”政策宣講、咨詢、答疑服務(wù)。
精細(xì)服務(wù)更便民。將自助終端申報繳費相關(guān)應(yīng)用功能整合到商業(yè)銀行、電信運營商等其他行業(yè)的自助終端中,為納稅人提供“就近辦、家門口辦”服務(wù);提升“湘稅通”智能咨詢水平,推動12366熱線智能語音咨詢向24小時智能咨詢轉(zhuǎn)變。
精簡流程更有為。進一步拓展容缺辦理事項、精簡壓縮辦稅資料、簡化辦稅程序;優(yōu)化退稅流程,推行退稅業(yè)務(wù)網(wǎng)上申請、無紙化審批,逐步實現(xiàn)退稅全流程電子化。
規(guī)范執(zhí)法更智能。對逾期未申報等輕微稅收違法行為,通過智能判斷責(zé)令限改期間,實現(xiàn)首違不罰、簡易處罰線上辦理;拓展稅務(wù)文書電子送達范圍,提高文書簽收效率,避免納稅人因簽收紙質(zhì)文書“多次跑”。
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